Rodina a komunikace
Když vypadne proud a přestane fungovat telefon, může být najednou překvapivě těžké zjistit, kde jsou ostatní a co vlastně dělat. Děti jsou ve škole, někdo v práci, babička sama doma. A při větší události může být mobilní síť přetížená, takže se nemusíte dovolat, ani když telefon normálně funguje.
Stačí si proto předem domluvit pár jednoduchých věcí: kdo komu zavolá, kde se sejdeme a co uděláme, když se někdo nebude moct dostat domů. Nezabere to víc než jeden večer a nic to nestojí. Níže najdete několik jednoduchých šablon, které si můžete upravit podle své rodiny.
Komunikační plán
Plán nemusí být složitý. Stačí, aby všichni v rodině věděli, co se bude dít, když se něco stane. Pomohou vám tři jednoduché režimy, které může vyhlásit kdokoliv z rodiny podle kritérií níže, případně vlastních, na kterých se domluvíte:
Vše v pořádku, každý dělá, co dělá.
Něco se děje, třeba výpadek proudu nebo výstraha. Ozvěte se, pokud to jde, vraťte se co nejdříve domů a nikam se nevydávejte bez domluvy.
Je nutné hned jednat. Pokud úřady vyzvou k ukrytí, zůstaňte tam, kde jste, a ozvěte se SMS. Jinak jděte domů nebo na smluvené místo podle plánu, pokud je cesta bezpečná.
Kdy který režim vyhlásit
Je to naše doporučení, upravte si ho podle sebe. Kde to jde, navazuje na oficiální signály: výstrahy ČHMÚ, stupně povodňové aktivity, sirény a pokyny úřadů.
Oranžový, když
- vypadne proud, voda nebo mobilní síť plošně (celé město nebo kraj) nebo na déle než hodinu (Nejde elektřina, Výpadek služeb)
- ČHMÚ vydá oranžovou výstrahu (vysoký stupeň) pro váš okres (Extrémní počasí)
- obec vyhlásí 2. stupeň povodňové aktivity, pohotovost (Povodeň)
- obec nebo média hlásí v okolí havárii, velký požár nebo únik látky, který vás zatím přímo neohrožuje
- přibývají zprávy o vážném zhoršení bezpečnostní situace (fáze 1 a 2 ve scénáři Bezpečnostní krize)
- někdo z rodiny se dlouho neozývá a nedá se zastihnout
Červený, když
- zazní siréna se všeobecnou výstrahou nebo úřady vyzvou k ukrytí či evakuaci (Varování a informace, Evakuace)
- ČHMÚ vydá červenou výstrahu (extrémní stupeň)
- obec vyhlásí 3. stupeň povodňové aktivity, ohrožení, nebo voda stoupá k domu
- hoří, uniká plyn nebo hrozí zřícení v domě či těsně u něj (Požár)
- nastane přímé ohrožení (fáze 3 ve scénáři Bezpečnostní krize)
Místa setkání
Domluvte si, kromě domova, místo, kde se sejdete, pokud není možné jít domů. Může jich být víc, například ve čtvrti, jinde v obci nebo městě a nakonec mimo obec. Domluvte se i na tom, jak dlouho na místě čekáte, než jdete na další, a na náhradní cestě, kdyby ta hlavní nebyla průchozí. Místa zapište do Plánu míst setkání a každému na kapesní kartu.
Nastavte si předem role v rodině
Kdo vyzvedne děti, kdo zavolá babičce nebo dojde za sousedkou, kdo zavře vodu, plyn a hlavní jistič, kdo vezme zvířata a evakuační zavazadlo. Ke každé roli určete i náhradníka pro případ, že ten hlavní nebude doma. Kdo má vyzvedávat děti ze školy nebo školky, musí tam být předem nahlášený. Když je to dopředu rozdělené, nikdo nemusí ve stresu řešit, kdo co udělá.
Kontakt mimo oblast
Vyberte příbuzného nebo známého, který bydlí dost daleko na to, aby ho nezasáhla stejná událost, a domluvte se s ním předem. Všichni z rodiny se hlásí jemu a on předává zprávy ostatním. Zpráva do vzdáleného místa může projít snáz než přes přetížené město, záruka to ale není a při výpadku vysílačů nepomůže. Proto mějte i místa setkání.
Kódové zprávy
Krátká domluvená věta, třeba „Jsem u Aničky“ nebo „Jdu na místo A“, kterou dítě nebo senior pošle, když nemůže mluvit. Vymyslete si vlastní, ale ne příliš komplikované. V přetížené síti projde SMS spíš než hovor, i když se zpožděním. Připište čas odeslání, třeba „14:20 Jsem v pořádku, jsem doma. Další zpráva v 18:00.“ Když se někdo neozve, nemusí to znamenat nebezpečí, může mít vybitý telefon.
Vysílačky: spojení bez mobilů
Vysílačky fungují bez mobilní sítě a internetu. Hodí se, když mobilní síť vypadne nebo je přetížená, pro spojení v rodině a se sousedy, na cestě více auty a v místech bez signálu.
PMR: základní varianta
Malé, levné vysílačky, jaké znáte i jako barevné dětské. Nevyžadují licenci. Dosah mají omezený: v zástavbě jen pár set metrů, v otevřeném terénu několik kilometrů. Potřebují baterie nebo nabíječku.
CB: větší dosah
Pokud chcete spojení na delší vzdálenost, existují vysílačky CB. Bývají větší a dražší, často s anténou do auta. Hodí se hlavně pro jízdu více auty. Před nákupem si ověřte pravidla provozu a dosah.
Domluvte si pravidla
Určete společný kanál a kdy se budete ozývat (například každou celou hodinu), a krátké kódové věty. Hovory na stejném kanálu může slyšet kdokoli v dosahu, proto neříkejte osobní údaje ani adresy.
Vyzkoušejte předem
Zkuste si dosah v okolí domu a v autě. Mějte náhradní baterie nebo nabíječku. Vysílačky patří do seznamů vybavení (viz Co mít doma a Šablony a seznamy).
Papírová složka
Funguje bez proudu i internetu. Stačí mít důležité doklady a dokumenty pohromadě na jednom místě, které znají všichni dospělí v domácnosti. Základ:
- Doklady: kopie občanských průkazů, pasů, řidičských průkazů, průkazů zdravotních pojišťoven a očkovacích průkazů.
- Karta domácnosti: u každého člena jméno, datum narození, krevní skupina, zdravotní pojišťovna, trvale užívané léky s dávkováním a alergie.
- Kontakty: důležitá čísla opsaná na papír: rodina, sousedé, lékaři, škola, zaměstnavatelé.
- Dům: kde jsou hlavní uzávěry vody a plynu, hlavní vypínač a pojistky a jak se ovládají.
- Datum kontroly: na složce uveďte, kdy jste ji naposledy zkontrolovali.
Pro ty, kdo chtějí víc ▾
- Matriční doklady: kopie rodných, oddacích a případně úmrtních listů a kopie technického průkazu auta.
- Zdravotní údaje: kontakt na praktického lékaře a pediatra, zdravotní omezení nebo pomůcky (třeba brýle) a aktuální fotka každého člena.
- Zvířata: očkovací průkaz, číslo čipu, léky, krmení, kontakt na veterináře a fotka každého zvířete.
- Další kontakty: školka nebo škola a třídní učitel, hudební škola, vedoucí zájmových kroužků (sport, skaut, mažoretky apod.), pojišťovny. Papírová kontaktní karta může být u každého člena rodiny i v autě.
- Pojištění a finance: čísla pojistných smluv a telefony na asistenční linky, čísla bankovních účtů a seznam platforem, kde máte akcie, ETF nebo fondy, případně s přihlašovacím jménem (nikdy ne s heslem).
- Nemovitosti: seznam nemovitostí, které vlastníte, nebo kopie výpisů z katastru nemovitostí.
- Fotodokumentace majetku: fotky nebo krátké video domu, auta a cenných věcí. Po povodni nebo požáru se hodí pro pojišťovnu. Soubory uložte na flash disk.
- Dům podrobněji: čísla odběrných míst a telefony na poruchové linky dodavatelů.
- Originály a klíče: kde máte originály dokladů a smluv a kde jsou klíče (od domu, trezoru, schránky, chaty, auta).
- Závěť: jen poznámka, zda existuje a zda je uložená u notáře v centrální evidenci závětí. Tu při dědickém řízení prohledá každý notář. Závěť uloženou jen doma nemusí nikdo najít.
- Plán: komunikační plán, domluvená místa setkání a papírová mapa okolí.
- Flash disky: jeden až dva flash disky s naskenovaným celým obsahem složky, uložené na různých místech. Chraňte je heslem nebo šifrováním.
- Druhá kopie: pro jistotu ji můžete uložit i u příbuzných nebo v autě.
Děti a krize
Mluvte s dětmi otevřeně a upřímně, přiměřeně jejich věku. Nechte je říct obavy a zachovejte klid, děti zrcadlí naše emoce. Ujistěte je, že situaci řeší odborníci a že budete s nimi. Udržte obvyklý režim a spánek, omezte zprávy v televizi a na telefonu a zapojte děti podle věku. Pečujte i o sebe.
Do 3 let
Mluvte klidně, i když dítě nerozumí. Držte denní režim, buďte nablízku a hrajte si.
3 až 6 let
Vysvětlete situaci jednoduše a konkrétně a opakovaně ujišťujte, že je dospělí neopustí. Nechte dítě vyjádřit strach hrou nebo kresbou. Častá reakce je návrat k dřívějšímu chování, třeba sání palce nebo noční děsy.
6 až 12 let
Nechte se ptát a odpovídejte pravdivě bez zbytečných podrobností. Ujistěte dítě, že jeho reakce jsou normální (bolesti hlavy a břicha, horší soustředění, vztek nebo uzavřenost). Nabídněte kreslení, sport a drobné užitečné úkoly.
Od 12 let
Probírejte s nimi, odkud jsou informace a jak poznat dezinformace. Berte jejich názory vážně a zapojte je do plánování a praktických úkolů. Všímejte si uzavřenosti a riskantního chování.
Zdroje věkových rad: leták Katedry psychologie FSS MU, metodika Národního pedagogického institutu (2022, podle UNICEF) a materiály NCTSN.
Kdy se obrátit na odborníky
Řada reakcí je u dětí v krizi běžná a po čase odezní. Odbornou pomoc vyhledejte, když jsou příznaky silné nebo dlouhodobé:
- potíže trvají déle než několik týdnů nebo se zhoršují,
- dítě téměř nejí, trvale špatně spí nebo má časté noční můry,
- dřívější projevy (pomočování, extrémní lpění na rodičích, návrat k chování mladšího dítěte) neodeznívají ani po několika týdnech,
- dítě se dlouhodobě stahuje od kamarádů, přestalo si hrát nebo odmítá chodit do školy,
- je neobvykle agresivní či úzkostné, má záchvaty paniky nebo opakované bolesti bez zjevné příčiny,
- mluví o tom, že si chce ublížit. V takovém případě nečekejte a vyhledejte pomoc ihned.
Linky pomoci
| Linka | Číslo | Pro koho |
|---|---|---|
| Linka první psychické pomoci | 116 123 | všichni, nonstop, zdarma |
| Linka bezpečí | 116 111 | děti a studenti do 26 let, nonstop |
| Senior telefon | 800 157 157 | senioři, nonstop |
Další odkazy: opatruj.se a linkyduvery.cz.
Sousedé a komunita
V krizi bývají nejblíž sousedé. Dohodněte se s lidmi v okolí dopředu, ne až když se něco stane.
Dohodněte se předem
Vyměňte si telefonní čísla, případně domluvte, kdo má klíče nebo kdo se u koho zastaví. Stačí pár vět u plotu nebo ve schodišti.
Zjistěte, kdo potřebuje pomoc
Starší lidé, lidé s hendikepem, rodiny s malými dětmi nebo ti, kdo bydlí sami. Zeptejte se, nabídněte pomoc, podělte se o zásoby, pomozte s nákupem nebo přesunem a předávejte ověřené informace.
Pomáhejte rozumně
Pomáhejte jen tehdy, když se tím nevystavujete nebezpečí. Když je situace vážná, volejte 112 a nechte zasahovat záchranáře.
Lístek na dveře při odchodu
Když opouštíte domov (evakuace nebo odchod k příbuzným), nechte na dveřích nebo na viditelném místě krátký vzkaz. Napište, že jste v pořádku, kam jste odešli, datum a čas odchodu a telefon, na kterém vás zastihnou. Sousedé i záchranáři pak vědí, že nikdo nezůstal uvnitř a že vás nemusí hledat. Vzkaz si můžete připravit předem a mít ho ve složce s dokumenty.